1. Garantias

1.1. Todos os artigos comercializados pela AT Informática gozam de garantia com o prazo previsto na legislação aplicável.

1.2. Os encargos com a recolha do material para RMA serão da responsabilidade do cliente, sendo que caso a mesma seja efetuada pela AT Informática será debitado ao cliente o valor mínimo de € 7 (sete euros). Os respetivos reenvios desses produtos serão por conta da AT Informática. 

1.3. A solução é apresentada no máximo em 30 dias úteis, após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da AT Informática e desde que o produto não apresente danos induzidos pelo utilizador.

 2. Devoluções de Produtos e Exposições

2.1. Devolução Comercial: Se o cliente desejar devolver qualquer produto, independentemente de qualquer tipo de incidência, deverá efetuar o pedido, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas uteis a contar da receção do mesmo, ao departamento Comercial.

2.1.1. O pedido de devolução comercial do produto fica condicionado à prévia e livre aceitação da AT Informática. Deferido o pedido de devolução, o produto apenas será aceite e recebido nos armazéns da AT Informática na condição de se apresentar em perfeito estado de comercialização, na sua embalagem original, não devendo esta apresentar sinais de manipulação e/ou quaisquer inscrições ou danos.

2.1.2. Rececionado o produto e comprovado que o mesmo está em perfeitas condições, a AT Informática procederá à emissão da respetiva Nota de Crédito.

2.1.3. Qualquer devolução comercial fica sujeita a uma depreciação de 30% do valor inicialmente faturado.

2.1.4 Os encargos com a recolha do material a devolver serão da responsabilidade do cliente, sendo que caso a mesma seja efetuada pela AT Informática ou por uma transportadora por si nomeada será debitado ao cliente o valor mínimo de € 7 (sete euros) relativo a esse serviço (valor calculado em função do peso).

2.1.5. Qualquer devolução comercial fica sujeita a um débito para compensação de despesas administrativas, reacondicionamento e/ou devolução a fornecedor dos artigos, que se fixa em € 5 (cinco euros).

2.2. Devolução por dano no transporte: Sempre que o produto entregue se encontre danificado (dano resultante do transporte), o cliente deve registar na guia de entrega do transportador o facto verificado e apresentar a respetiva reclamação no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas uteis a contar da hora de receção do produto correspondente.

2.2.1. Aceite pela AT Informática a respetiva reclamação, os encargos com a devolução e reenvio dos produtos serão da responsabilidade da AT Informática.

2.3. Devolução no âmbito da garantia: O cliente que no prazo de 5 (cinco) dias uteis após a data da factura quiser devolver um artigo avariado ou defeituoso fornecido pela AT Informática, deverá expor o seu pedido ao departamento comercial.

2.3.1. Os encargos com as devoluções dos produtos efetuadas no âmbito da garantia correm por conta do cliente e os respetivos reenvios desses produtos serão por conta da AT Informática. 

2.3.2. Após aceitação do pedido, apenas será emitida Nota de Crédito depois de boa receção do artigo e confirmação da avaria. Se tal não for verificado a devolução é recusada e o artigo devolvido ao cliente.

2.4. Exposições Diversas: Quaisquer outras exposições relativas aos produtos entregues pela AT Informática deverão ser-lhe comunicadas, apenas por escrito, no prazo máximo de 8 (oito) dias a contar das correspondentes entregas.