Consumidores: Nos contratos celebrados à distância (compras online), o consumidor tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.

O reembolso será feito dos valores pagos, exceto os custos de entrega. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor. A aceitação da devolução depende das seguintes condições:

• O artigo deve estar intacto, sem marcas ou danos de uso.

• Deve ser devolvido com embalagem original, manuais e acessórios completos.

• A fatura de compra deve acompanhar o produto.

• Em caso de incumprimento, não será aceite devolução nem troca.

Empresas: Não são aceites devoluções de encomendas feitas online ou por telefone, salvo defeito técnico confirmado.

Se o consumidor ou revendedor usufruiu de portes grátis, os custos iniciais de envio serão faturados e descontados no reembolso. A devolução fica sempre ao encargo do cliente.

Exclusões de Trocas e Devoluções

Não são aceites trocas ou devoluções, salvo anomalia técnica verificada, nos seguintes casos:

• Mainboards, painéis/LCD, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linha, ópticas laser, soldadura, consumíveis.

• Produtos com selos de marca violados.

• Produtos instalados ou ativados.

• Produtos encomendados especificamente para o cliente (por solicitação direta).

• Produtos cujo defeito não seja confirmado pelo departamento técnico da AT Informática.