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Devoluciones y garantías

Usted tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos [INSERTAR: nombre, dirección geográfica y, en su caso, su número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico] de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta Enviada por correo, fax o correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho a cancelar antes de que expire el plazo de cancelación

El período de cancelación expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquiere posesión física del bien pasado, o un tercero otro indicado por usted, excepto el transportista.

Tipo de devolución

  • Producto defectuoso - debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea.
  • Devoluciones por daños durante el transporte - El plazo para reclamar daños por el envío será de 48 horas a partir de la fecha de entrega, que debe ser registrado con la pestaña de la portadora daños visibles en el embalaje. Después de este tiempo, AT Informática, lda, no se hace responsable de ningún defecto que pueda haber ocurrido en el transporte, pero de todos modos debe comunicarse con nuestro soporte al cliente en línea a través del correo electrónico assist@sparessamsung.com
  • Comercial política de vuelta *- Si desea devolver cualquier producto, debe hacer la solicitud, en un plazo de 14 días a través de una declaración clara.

Volver

Aceptada por AT Informática la reclamación respectiva, deberá devolver el producto sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días. Usted tendrá que asumir el costo directo de devolver las mercancías.

Debe devolver la mercancía a AT Informatica en el marco del derecho de cancelación, incluyendo posiblemente compensación por pérdida de valor por parte del cliente, dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el artículo, podrá sufrir una devaluación del precio pagado

AT Informática emitirá la respectiva nota de crédito utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; En cualquier caso, no incurrirá en ningún honorario como resultado de tal reembolso, los costes de vuelta y la remisión de productos serán la responsabilidad del cliente, usted tendrá que asumir el coste directo de devolver las mercancías.

Reembolso

Efectos de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluyendo los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan si usted elige un tipo de entrega distinta a la entrega que no sea el tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por Sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de retirar de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún honorario como resultado de tal reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya suministrado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que sea más temprano.

Usted devolverá las mercancías o las entregará a nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que usted comunica su retiro de este contrato a nosotros. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted sólo es responsable de cualquier valor disminuido de las mercancías resultantes de la manipulación que no sea lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías

Si usted solicitó iniciar la prestación de servicios durante el período de cancelación, nos pagará una cantidad que sea proporcional a lo que se ha realizado hasta que nos haya comunicado su cancelación de este contrato, en comparación con la cobertura completa del contrato

Garantías

Todas las piezas y accesorios que se venden por piezas de SparesSamsung tiene 2 años de garantía.

El coste de la devolución de las mercancías será asumido por el cliente, el costo de la orden de las mercancías será responsabilidad de SparesSamsung por AT Informática.

La resolución será presentada como máximo 30 días después de la confirmación del fallo de la pieza o accesorio y garantizó que no hace daño causado por el desgaste o daño causado.

* De acuerdo con la Directiva 2011/83 / UE


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